Ouvidoria

A Ouvidoria do Sistema Único de Saúde (SUS) tem como objetivo a articulação entre o cidadão, que exerce seu papel de controle social, e a gestão pública de saúde com a finalidade de melhorar a qualidade dos serviços prestados.

Missão:

Melhorar a qualidade no atendimento, prezando pela otimização dos serviços prestados no âmbito da saúde pública.

Atribuições:

• Receber solicitações, reclamações, denúncias, elogios e sugestões encaminhadas pelos cidadãos e levá-los ao conhecimento dos órgãos competentes;
• Fornecer informações de saúde;
• Identificar e avaliar continuamente o grau de satisfação dos usuários quanto aos serviços de saúde prestados;
• Realizar mediação de situações emergenciais, atenuando conflitos.

Formas de Encaminhamento da Manifestação:

• Comparecendo pessoalmente à Ouvidoria;
• Enviando correspondência;
• Enviando e-mail para o endereço eletrônico da Ouvidoria;
• Por telefone ou Fax

Ouvidora:

Titular:

Andrea Souza Moureira Quirino

ouvidoria.hgpv@hotmail.com

Telefones:

73 3528-7120

Fax: 73 3525-6357

Ramal: 120

Ouvidoria Geral do Estado:

0800 284 0011

Mais informações: